Accesso al pannello di amministrazione dell'eshop >> (Questo messaggio lo vedi solo tu!)

Conditions de vente

Termes et conditions

Les conditions auxquelles Isabelle Anne Ligutti offre aux utilisateurs l’accès à leurs services disponibles sur le site web www.dreamis.it sont décrites ci-dessous.

  1. Définitions

    Pour permettre une compréhension complète et l'acceptation de ces termes et conditions, les termes suivants, au singulier et au pluriel, auront la signification indiquée ci-dessous:

    • Propriétaire: Isabelle Anne Ligutti , Via Valvasona 9, San Giorgio della Richinvelda (PN) 33095, C.F. LGTSLL86D61Z110S , numéro de TVA 01844650935 , téléphone +393500274557 , adresse e-mail contact@dreamis.it , adresse PEC-mail dreamis@pec.net ;
    • Application: le site www.dreamis.it, géré par le contrôleur de données, qui propose la vente d'articles de bijouterie;
    • Produits: les produits et / ou services offerts par l’Application;
    • Utilisateur: la personne qui accède à l’Application, sans distinction de nature juridique et de finalité, intéressée par les Produits proposés via l’Application;
    • Consommateur: une personne physique qui agit à des fins non liées à une activité commerciale, artisanale ou entrepreneuriale;
    • Conditions: ce contrat qui régit la relation entre le Propriétaire et les Utilisateurs et la vente ou la fourniture des Produits proposés via l’Application.
  2. Stipulation, conclusion et efficacité des conditions

    Le contrat pour l’achat des produits est conclu en complétant et en envoyant le formulaire de commande. Ce formulaire contient les détails de la commande, le prix du produit acheté, les frais accessoires éventuels, les méthodes et les modalités de paiement, l’adresse où le produit sera livré, le moment de la livraison et l’existence du droit de rétractation et consentement au traitement des données personnelles.

    Lorsque le propriétaire reçoit la commande de l’utilisateur, il envoie un e-mail de confirmation ou une page web de confirmation imprimable ainsi qu’un résumé de la commande, dans lesquels les données mentionnées dans le point précédent sont également affichées.

    Les Conditions ne sont pas considérées comme effectives entre les parties à défaut de ce qui est indiqué au point précédent.

    Le Propriétaire peut modifier ou simplement mettre à jour ces Conditions en tout ou en partie. L’utilisateur reconnaît et accepte que toute modification de ces conditions s’appliquera aux commandes envoyées par les utilisateurs après la date de notification de la modification des conditions. L’utilisateur est donc invité à consulter les conditions à chaque accès à l’application et il est conseillé d’en imprimer une copie pour référence ultérieure.

  3. Inscription

    Afin d’utiliser certaines fonctionnalités de l’application, les utilisateurs doivent s’inscrire en fournissant, de manière véridique et complète, toutes les données demandées dans le formulaire d’enregistrement correspondant et accepter l’intégralité de la politique de confidentialité ( https://www.dreamis.it/fr/privacy) et ces conditions. L’utilisateur a le devoir de conserver ses identifiants de connexion.

    Il est entendu que le responsable du traitement des données ne pourra en aucun cas être tenu responsable en cas de perte, diffusion, vol ou utilisation non autorisée par des tiers, pour quelque motif que ce soit, des informations d’identification d’accès des utilisateurs.

  4. Annulation et fermeture de compte

    Les utilisateurs enregistrés peuvent cesser d'utiliser les produits à tout moment et désactiver leurs comptes ou demander leur suppression via l’interface de l’application, si possible, ou en envoyant un avis écrit à l’adresse e-mail contact@dreamis.it , ou en appelant le service clientèle au +39 350 0274557.

  5. Achats sur l’Application

    L’achat d’un ou de plusieurs produits par le biais de l’application est autorisé à la fois aux utilisateurs consommateurs et aux utilisateurs ne possédant pas cette qualité.

    Conformément à l’art. 3, I paragraphe, lett. a) du du Décret Législatif 206/2005 (“Code de la Consommation”) nous vous rappelons que les personnes physiques qui, dans le cadre de l’achat des Produits, agissent à des fins autres que leurs activités entrepreneuriales, commerciales, professionnelles ou artisanales, peuvent être considérées comme des consommateurs.

    L’achat de personnes physiques n’est autorisé qu’à condition qu’elles aient atteint l’âge de 18 ans.

    Le propriétaire s&rsquoengage à décrire et à présenter de la meilleure façon possible les produits vendus sur l’application. Néanmoins, des erreurs, des inexactitudes ou de légères différences entre l’application et le produit réel peuvent apparaître. En outre, les photographies des produits figurant dans l’application ne constituent pas un élément contractuel, car elles sont uniquement représentatives.

    L’utilisateur assigne expressément au propriétaire le droit d’accepter, même partiellement, la commande passée (par exemple, dans le cas où tous les produits commandés ne seraient pas disponibles). Dans ce cas, le contrat sera considéré comme finalisé par rapport aux produits réellement vendus.

    Le propriétaire se réserve le droit de refuser une commande:

    1. lorsque le produit n’est pas disponible;
    2. lorsque l’autorisation de facturer le coût du produit à l’utilisateur est refusée;
    3. lorsque, au moment de l’achat, un prix manifestement incorrect et reconnaissable en tant que tel est indiqué Dans ce cas, le service clientèle prendra contact avec l’utilisateur pour obtenir un remboursement de la transaction effectuée.
  6. Prix ​​et paiements

    Le propriétaire se réserve le droit de modifier à tout moment le prix des produits et les frais d’expédition. Il est entendu que tout changement n’affectera en aucun cas les contrats déjà conclus avant le changement.

    Les prix de vente des produits incluent la TVA, le cas échéant; toute autre taxe et / ou frais d’expédition facturés à l’utilisateur seront indiqués avant la confirmation de l’achat.

    L’utilisateur s’engage à payer le prix du produit acheté dans les délais et selon les modalités indiquées dans l’application.

    Tout remboursement à l’utilisateur sera immédiatement crédité selon l’une des méthodes proposées par le propriétaire et choisie par l’utilisateur et, en cas d’exercice du droit de rétractation, au plus tard dans les 30 jours à compter de la date à laquelle le propriétaire a eu connaissance du retrait lui-même.

    Toutes les communications relatives aux paiements se font via une connexion protégée par un système de cryptage adéquat. Le contrôleur de données garantit le stockage de ces informations avec un niveau supplémentaire de cryptage de sécurité et en conformité avec les dispositions de la législation en vigueur sur la protection des données à caractère personnel.

  7. Facturation

    L’utilisateur qui souhaite recevoir la facture sera invité à fournir les informations de facturation. Pour l’émission de la facture, les informations fournies par l’Utilisateur, qu’il déclare et garantit la véracité des déclarations, seront authentiques, libérant le Propriétaire de toute indemnité plus large à cet égard.

  8. Mode de livraison des produits matériels

    Produit matériel: tout bien meuble ou numérique fourni sur un support matériel offert via l’application.

    Les produits matériels commandés seront livrés à l’utilisateur, à l’adresse indiquée par celui-ci, de la manière choisie par l’utilisateur ou indiquée dans l’application au moment de l’achat. La livraison aura lieu dans les conditions indiquées dans la confirmation de commande.

    Dès réception, l’utilisateur est tenu de vérifier la conformité du produit livré avec la commande passée; ce n’est qu’après cette vérification qu’il sera nécessaire de procéder à la signature des documents de livraison, sous réserve du droit de rétractation.

    Si une commande dépasse la quantité existante dans l’entrepôt, le propriétaire, par courrier électronique, informera l’utilisateur si le produit n’est plus disponible ou quels sont les délais d’attente pour l’obtenir, en lui demandant s’il a l’intention de confirmer la commande ou non.

    Le propriétaire n’assume aucune responsabilité pour le retard ou l'impossibilité de livrer le produit en raison de force majeure tels que des accidents, des explosions, des incendies, des grèves et / ou des lock-out, des tremblements de terre, des inondations et d’autres événements similaires qui ont empêché, en tout ou en partie, d’exécuter à temps.

    Le propriétaire ne sera pas responsable envers une partie ou une tierce partie des dommages, pertes et coûts encourus du fait de la non-exécution du contrat pour les raisons susmentionnées, l’utilisateur ne pouvant prétendre à un remboursement du prix éventuellement payé.

  9. Droit de rétractation des produits matériels

    L’utilisateur qui agit en tant que consommateur et qui, pour une raison quelconque, n’est pas satisfait de l’achat de produits matériels, a le droit de résilier le contrat prévu, sans aucune pénalité et sans en spécifier le motif dans le délai de 14 jours à compter du Date de livraison du produit.

    Il est entendu que le droit de rétractation mentionné dans le paragraphe précédent est exclu dans les cas suivants:

    • fourniture de produits sur mesure ou clairement personnalisés;

    Pour pouvoir résilier le contrat, l’utilisateur doit contacter le propriétaire à l’adresse e-mail contact@dreamis.it ou appeler le service clientèle au +39 350 0274557. L’utilisateur sera informé des procédures concernant le retour du produit. L’envoi de la communication peut valablement être remplacé par le retour du Produit acheté, dans les mêmes conditions. La date de livraison au bureau de poste ou au transitaire prévaudra entre les parties.

    En cas de rétractation, le Propriétaire remboursera les paiements reçus par l’Utilisateur, ainsi que les frais de livraison, sans retard excessif et, dans tous les cas, au plus tard 30 jours après le jour où l’Utilisateur a informé le Propriétaire qu’il souhaitait se rétracter du contrat.

    Le propriétaire remboursera à l’utilisateur les mêmes méthodes de paiement que celles utilisées pour l’achat en ligne.

    L’utilisateur doit retourner les produits à ses frais, à moins que le fournisseur n’accepte de les accepter, sans retard excessif et en tout état de cause dans un délai de 14 jours à compter de la date à laquelle il a informé le titulaire de sa décision de se retirer.

    L’utilisateur est responsable de l’intégrité du produit tant que le même bien est en sa possession et doit prendre toutes les mesures appropriées pour préserver le produit et faire tout son possible pour que le produit soit renvoyé dans les meilleures conditions possibles, y compris le produit. emballage d’origine, manuels d’instructions, accessoires, éléments séparés et autres composants non endommagés. Le produit ne doit pas avoir été soumis à des manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le fonctionnement du produit.

    Le propriétaire ne tiendra pas compte des demandes de retour dans le cas où le produit retourné ne fonctionnerait pas correctement en raison d’une utilisation incorrecte, de négligence, de dommages ou altérations physiques, esthétiques ou superficiels, d’altération, d’entretien incorrect ou d’usure.

  10. Formulaire facultatif pour exercer le droit de rétractation

    L’utilisateur peut éventuellement se retirer en utilisant le formulaire suivant, qui doit être rempli en totalité et envoyé à l’adresse électronique contact@dreamis.it , avant l’expiration du délai de rétractation:

    Avec ce formulaire, je communique le désistement du contrat de vente relatif aux biens / services suivants: __________

    Numéro de commande: _______

    Commandé le: _______

    Nom et prénom: _______

    Adresse: ______

    E-mail associé au compte à partir duquel la commande a été passée: ____________________

    Date: __________

  11. Garantie de conformité

    Tous les produits entrant dans la catégorie des "biens de consommation", au sens de l’art. 128, 2ème paragraphe du Code de la Consommation, vendus via l’application sont couverts par la garantie légale de conformité prévue aux articles 128-135 du Code de la Consommation.

    La garantie légale de conformité est réservée aux consommateurs. Il s’applique donc uniquement aux utilisateurs qui ont effectué l’achat via l’application à des fins non liées à leur activité entrepreneuriale, commerciale, artisanale ou professionnelle.

    Ceux qui ont acheté sur l’application et qui n’ont pas le statut de consommateurs seront garantis pour les défauts de la chose vendue, la garantie pour les défauts de qualité promise et essentielle et les autres garanties prévues par le code civil avec les conditions relatives, confiscations, et limitations (artt.1490 e ss. c.c.).

    Le défaut de conformité qui se produit dans les 24 mois à compter de la date de livraison du Produit doit être signalé dans les 2 mois suivant la date à laquelle le défaut a été découvert.

    Sauf preuve contraire, il est supposé que le défaut de conformité survenu dans les six mois suivant la livraison du Produit existait déjà à cette date, sauf si cette hypothèse est incompatible avec la nature du Produit ou avec la nature du défaut de conformité. Après six mois, l’utilisateur doit fournir la preuve que le dommage n'a pas été causé par une utilisation incorrecte ou inappropriée du produit.

    Conformément à l’art. 130 du Code de la Consommation, en cas de défaut de conformité du produit, l’utilisateur dispose du droit de rétablir la conformité du produit, sans frais. À cette fin, l’utilisateur peut normalement choisir entre réparer le produit ou le remplacer. Ce droit de choix ne peut être exercé si le recours demandé est objectivement impossible ou excessivement coûteux. En outre, l’utilisateur a le droit de bénéficier d’une réduction de prix adéquate ou de la résiliation du contrat uniquement dans les cas suivants: i) la réparation et le remplacement sont impossibles ou excessivement onéreux; ii) le propriétaire n’a pas réparé ou remplacé dans un délai raisonnable; iii) le remplacement ou la réparation a causé des inconvénients considérables au consommateur.

    Si l’utilisateur a l’intention de faire usage des recours prévus par la garantie légale accompagnant les produits, il doit contacter le propriétaire à l’adresse e-mail contact@dreamis.it ou appeler le service clientèle au +39 350 0274557. Le propriétaire répondra dans les meilleurs délais communication du prétendu défaut de conformité et indiquera à l’utilisateur la procédure à suivre, en tenant compte également de la catégorie de produit à laquelle appartient le produit et / ou du défaut signalé

  12. Droits de propriété industrielle et intellectuelle

    Le Propriétaire de données déclare être le propriétaire et / ou le détenteur de la licence de tous les droits de propriété intellectuelle relatifs à et / ou liés à l'application et / ou au matériel et au contenu disponibles sur l'application.

    Ces Conditions n’accordent à l’utilisateur aucune licence relative à l’Application et / ou au Contenu individuel et / ou au matériel disponible, sauf disposition contraire.

    Toutes les marques, figuratives ou nominatives et tous les autres signes, noms commerciaux, marques de service, marques verbales, noms commerciaux, illustrations, images, logos qui apparaissent dans la demande sont et restent la propriété du propriétaire ou de ses titulaires de licence et sont protégés par les lois en vigueur sur les marques et par les traités internationaux correspondants.

    Toute reproduction, sous quelque forme que ce soit, des textes explicatifs et du contenu de l’Application, si elle n’est pas autorisée, sera considérée comme une violation du droit de propriété intellectuelle et industrielle du Propriétaire.

  13. Exclusion de Garantie

    L’Application est fournie "en l'état" et "en l'état" et le Propriétaire ne fournit aucune garantie explicite ou implicite en relation avec l’Application, ni ne garantit que l’Application répondra aux besoins des utilisateurs ou qu’elle n’aura jamais des interruptions ou pourrà être sans erreur ou exempt de virus ou bugs.

    Le propriétaire veillera à ce que l’application soit disponible 24 heures sur 24, mais ne peut en aucun cas être tenu responsable si, pour quelque raison que ce soit, l’application n’est pas accessible et / ou opérationnelle à aucun moment ni pour aucune période. L’accès à l’application peut être suspendu temporairement et sans préavis en cas de défaillance du système, de maintenance, de réparations ou pour des raisons totalement indépendantes de la volonté du propriétaire ou dues à un cas de force majeure.

  14. Limite de responsabilité

    Le Propriétaire ne peut pas être tenu responsable envers l’utilisateur, sauf en cas de faute intentionnelle ou de négligence grave, de services ou de dysfonctionnements liés à l’utilisation d’Internet en dehors de son contrôle ou de celui de ses sous-traitants.

    Le Propriétaire ne sera pas non plus responsable des dommages, pertes et coûts encourus par l’utilisateur du fait de la non-exécution du contrat pour des raisons qui ne lui sont pas imputables, l’utilisateur ne pouvant prétendre qu’à un remboursement intégral du prix payé et des éventuels frais supplémentaires engagés.

    Le propriétaire n’assume aucune responsabilité pour toute utilisation frauduleuse ou illégale pouvant être faite par des tiers, cartes de crédit, chèques et autres moyens de paiement, lors du paiement des services achetés, s’il prouve avoir adopté l’ensemble des précautions possibles basées sur la meilleure science et l’expérience du moment et sur la diligence ordinaire.

    L’utilisateur s’engage à indemniser et dégager le Propriétaire (ainsi que toute entreprise contrôlée ou affiliée par lui-même, ses représentants, collaborateurs, consultants, administrateurs, mandataires, titulaires de licence, partenaires et employés) de toute obligation ou responsabilité, y compris là tous les frais de justice encourus pour se défendre devant un tribunal, qui pourraient survenir en cas de dommages causés à d'autres Utilisateurs ou à des tiers, en relation avec le Contenu téléchargé ou en cas de violation des termes de la loi ou des termes des présentes Conditions.

    Par conséquent, le Propriétaire ne sera pas responsable de:

    1. les pertes qui ne résultent pas directement de la rupture du contrat par le propriétaire;
    2. toute perte d’opportunité commerciale et toute autre perte, même indirecte, pouvant être subie par l’utilisateur (telles que, par exemple, des pertes commerciales, une perte de revenus, des revenus, des bénéfices ou des économies supposées, une perte de contrats ou de relations commerciales, perte de réputation ou de bonne volonté, etc.);
    3. utilisation incorrecte ou inappropriée de l’application par des utilisateurs ou des tiers;
    4. l’émission de documents fiscaux incorrects en raison d’erreurs dans les données fournies par l’utilisateur, ce dernier étant seul responsable de la saisie correcte.

    En aucun cas, le Propriétaire ne sera tenu responsable d’une somme supérieure à deux fois le coût payé par l’utilisateur.

  15. Force majeure

    Le Propriétaire ne peut pas être tenu pour responsable de la défaillance ou de l’exécution tardive de ses obligations, du fait de circonstances indépendantes de sa volonté à titre d’exemple, sans que cela soit limitatif, pannes ou interruptions des lignes téléphoniques ou électriques, d’Internet et / ou d’autres outils de transmission, indisponibilité des sites web, grèves, événements naturels, virus et cyberattaques, interruption de la fourniture de produits, services ou applications de tiers.

    Le respect des obligations par le propriétaire sera considéré comme suspendu pour la période au cours de laquelle se produiront des cas de force majeure.

    Le Propriétaire accomplira tout acte en son pouvoir afin d’identifier des solutions permettant de remplir correctement ses obligations malgré la persistance d’événements indépendants de sa volonté.

  16. Connexion à des sites tiers

    L’application peut contenir des liens vers des sites tiers. Le propriétaire n’a aucun contrôle sur eux et, par conséquent, n’est en aucun cas responsable du contenu de ces sites.

    Certains de ces liens peuvent renvoyer vers des sites tiers offrant des services via l’application. Dans ces cas, les conditions générales d’utilisation du site et du service préparées par des tiers seront appliquées aux services individuels pour lesquels le propriétaire n’assume aucune responsabilité.

  17. Renonciation

    Aucune renonciation par l’une des parties à un article de ces conditions ne sera effective à moins que cela ne soit expressément stipulé comme une renonciation et qu’il soit communiqué par écrit.

  18. Invalidité des clauses uniques

    Si une disposition de ces Conditions est illégale ou invalide, elle ne sera pas considérée comme faisant partie des Conditions et cela n’affectera pas les dispositions restantes qui resteront valables dans la mesure maximale permise par la loi.

  19. Politique de confidentialité/

    La protection et le traitement des données à caractère personnel seront conformes à la politique de confidentialité, qui peut être consultée à l’adresse https://www.dreamis.it/fr/privacy

  20. Loi applicable et tribunal compétent

    Ces Conditions et tous les litiges relatifs à l’exécution, l’interprétation et la validité sont soumis au droit italien et à la compétence exclusive du tribunal du lieu du Propriétaire.

    Si l’utilisateur est un consommateur au sens de l'art. 3 du Code de la Consommation, la compétence territoriale impérative appartient au juge du lieu de résidence ou du domicile du consommateur, s’il est situé sur le territoire de l’État italien, sans préjudice du droit de l’utilisateur-consommateur de saisir un juge autre que celui du "forum de consommateurs" en vertu de l’art. 66 bis du Code de la Consommation, compétent pour le territoire selon l’un des critères des articles 18, 19 et 20 du Code de Procédure Civile.

  21. Règlement des litiges en ligne pour les consommateurs

    Le consommateur résident dans la Communauté Européen doit être conscient du fait que la Commission européenne a mis en place une plate-forme en ligne offrant un outil alternatif de résolution des litiges. Cet outil peut être utilisé par le consommateur pour résoudre tout litige relatif à et / ou découlant de contrats de vente de biens et services conclus en ligne. Par conséquent, le consommateur peut utiliser cette plate-forme pour résoudre tout litige découlant du contrat en ligne conclu avec le propriétaire. La plate-forme est disponible à l’adresse suivante: http://ec.europa.eu/consumers/odr/

Date 07/03/2019